Projecten
WiWo Support biedt ondersteuning bij projecten. Dit kunnen (grote) projecten zijn zoals het vervangen van de gehele netwerk infrastructuur, maar ook kleine projecten, zoals maatwerk koppelingen tussen informatiepanelen en het internet.
Een andere taak welke goed als project kan worden aangepakt, is het afhandelen van 'Incidenten'. Denk hierbij aan een hack-poging, een virus-uitbraak, of uitval van apparatuur. Naast het herstellen van de functionaliteit is het dan ook noodzakelijk maatregelen te treffen om herhaling te voorkomen.
Bij het afhandelen van Incidenten wordt vaak gebruik gemaakt van een Incident Response Team of IRT. Bij kleine organisaties is het meestal de IT'er die alle problemen op zijn of haar bordje krijgt. Door de juiste tools en procedures wordt het afhandelen van incidenten efficiënter en inzichtelijker.
|
Buitenland
WiWo Support heeft jarenlange ervaring met buitenlandse projecten. In 1994 al werd de eerste klus in China opgepakt! Daarnaast heeft WiWo Support werkzaamheden verricht in Jemen en Honduras, en ondersteuning geboden bij projecten in de Filipijnen en Maleisië. Werken in het buitenland kent extra uitdagingen. Niet alleen cultuurverschillen spelen een rol, ook het nivo van de ICT (en andere zakelijke dienstverlening) is vaak anders. Met een andere arbeids-ethos is het werken in het buitenland altijd verrassend en een uitdaging. Flexibiliteit is dan ook een sleutelwoord.
WiWo Support biedt resultaatgerichte oplossingen tegen eerlijke en transparante tarieven. Er wordt niet alleen naar technische mogelijkheden gekeken, maar ook naar de manier van werken, de impact van eventuele incidenten, en natuurlijk de totale kosten. Het streven is altijd dat een lokale organisatie de meeste werkzaamheden zelfstandig kan uitvoeren. Vaak is er dan ook een opleidingstraject inbegrepen. Dit kan variëren van een paar dagen 'training on the job' tot een uitgebreid opleidingsprogramma over een langere periode.
|